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苦情申し出窓口
社会福祉法第８２条の規定により、富丘保育園では、利用者の皆様からの苦情に適切に対応するため
お申し出窓口を設置しています。
苦情解決責任者 ：
苦情受付担当 ：
第三者委員 ：
誠意を持って話し合い、苦情解決に努めます。
お申し出・苦情は、面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けております。
お申し出内容 及び 解決・改善の経過、結果
＊ 園庭の木についての苦情
市役所の生涯学習課と公民館館長が来園し、園庭の桜の木が隣の公民館の屋上まで伸びてしまっているため、排水溝に落葉が詰まる恐れがあるため切り払ってほしいとの苦情申出があった。
受付日： 19/5/16
早急に桜の木を剪定することを約束した。
毎年この時期は桜の木を消毒するので、業者に剪定もしてもらうこにした。
5月29日に伐採作業を行い、解決した。
回答日： 19/5/29
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＊ 朝の受け入れについて
早朝より登園の際、一度当番の保育士に預けたが、保育士の気づかずうちに帰る母の元へ戻ってきてしまった。階段もあり危ないので十分注意してほしい。
受付日： 19/4/20
主任保育士が母親と話し合い、今後このようなことの無いよう十分気をつけ、しっかり受け入れることを約束し、理解してもらった。
その後の職員会議にて、朝の受け入れ体制についてもう一度皆で話し合い、挨拶から始まり、園児一人一人の登園時の様子をしっかり読みとることの重要性を再確認した。
回答日： 19/4/23
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＊ 苦情・要望等
苦情等はありませんでした。
受付日： 2007/3/31
苦情等はありませんでした。
回答日： 2007/3/31
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＊ 苦情・要望等
苦情等はありませんでした。
受付日： 2007/2/28
苦情等はありませんでした。
回答日： 2007/2/28
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＊ 苦情・要望等
苦情・要望等は特にありませんでした。
受付日： 2006/11/30
苦情･要望等は特にありませんでした。
回答日： 2006/11/30
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